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面對巨大機遇,旅行社為何困難重重?

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自國際金融危機之后,調結構、穩增長成為政府主要工作和任務。在拉動經濟增長的三駕馬車中,出口受歐債危機影響難以為繼,靠投資拉動又擔心通脹等弊端,只有消費才是環保可持續的發展之道,而旅游正是消費板塊中重要組成部分,對消費的拉動效應尤其明顯。

  隨著國家保障及福利政策的完善,國民休閑度假的意識正逐步形成,未來人們的生活方式將越來越健康,工作不再僅僅為了生存,而是會追求更高品質的生活水準,度假、旅游將成為人們生活中不可或缺的組成部分。

  可以看到,旅游業的前景光明,未來潛力無限。但旅行社行業目前的現狀卻是人人堪憂。究其原因我認為主要是以下幾個方面:一是線上互聯網巨頭的沖擊,在線OTA的迅速崛起正快速擠壓傳統旅行社的生存空間;二是旅游產品的特殊性導致產品同質化嚴重,形成單純比拼價格的惡性競爭;三是由于旅行社輕資產的特性很難融資,資金瓶頸成了旅行社做大做強難以逾越的關卡;四是目前旅行社行業整體仍處于散小弱差的初級發展階段,高級管理人才難覓,管理水平低下;五是目前的市場渠道模式、流程管理、產品服務落后,制約了旅行社的進一步發展。

  為何旅游行業前景無限,而企業卻舉步維艱?怎樣才能突破、發展?

  旅游產品是體驗經濟,能夠為游客創造超預期的極致體驗才是我們目的地接待社的核心,也只有形成了這個線下的核心才能經受攜程、途牛等線上電商的沖擊。未來的發展方向是通過為游客創造極致體驗,形成旅游目的地接待公司的核心競爭力,同時,借助資本市場的力量,形成“客源流量+資本運作”的雙重模式,從而能夠真正掌控產業鏈上下游的資源,不至于被行業邊緣化。

  如何破題,就需要集行業的智慧,群策群力,齊力共進。其實行業內不缺乏智慧,只是目前大家各自為營,單打獨斗。如何發揮行業集體智慧,布局未來,思考未來,應對變化,將是剛剛成立的海南省旅行社協會面臨的最大挑戰和首要解決的問題。

  未來的商業生態一定是整合資源,抱團打江山,合則共贏,分則俱傷。只有打造這樣一個共贏的協會平臺,才能引導行業健康有序發展,推動行業轉型升級,抵制、打擊破壞行業規則的行為及個體,讓行業能夠自律自治,讓政府省心、省事;才能真正發揮好協會在政府和企業間溝通橋梁的作用,充分表達企業的利益訴求,代表企業參與政策的制定和協調;才能樹立和發揮協會的影響力和公信力,充分發揮各企業在行業中的地位和作用,讓每個人不僅低頭拉車,還能抬頭看路。

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